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**Envíos y devoluciones**
Todos los productos se envían a través de UPS o FedEx. SE REQUIERE FIRMA (a menos que se especifique lo contrario).
**¿Necesitas hacer una devolución? - Haz clic aquí (a menos que se trate de un daño causado por el envío, consulta a continuación)**
**Envío**
La gran mayoría de los productos que vendemos se envían a través de UPS o FedEx, con firma requerida (a menos que se indique lo contrario). Permítanos hasta 48 horas para procesar y enviar su pedido en existencia. Algunos artículos en existencia se pueden enviar el mismo día o dentro de 1 día hábil, después del cual se puede rastrear su entrega a través de un número de seguimiento enviado a la dirección de correo electrónico proporcionada. Otros artículos pueden requerir más tiempo, debido a la ubicación física, la accesibilidad del transportista o del almacén, la disponibilidad del artículo y otras condiciones logísticas. Tenga en cuenta que los pedidos de artículos que no están en existencia o que son personalizados o pedidos especiales pueden demorar mucho más. Si está realizando una compra y la entrega es urgente, llámenos para asegurarse de que no haya demoras: +1 786 245 1451.
Los productos de gran tamaño deben enviarse por camión o por carga parcial, lo que difiere de los envíos terrestres. NOTA: Estos artículos de gran tamaño requieren inspección y firma en el momento de la entrega. Para obtener más información sobre el envío de carga, haga clic aquí. Los envíos a Hawái, Alaska, Puerto Rico, APO, Guam e Islas Vírgenes pueden requerir cargos de envío adicionales. Para obtener cotizaciones y más información sobre el envío de carga, haga clic aquí. Si desea arreglos de envío especiales, comuníquese con nosotros a través del chat en vivo, correo electrónico o llámenos al +1 786 245 1451.
El envío se puede rastrear mediante un número de seguimiento. En el caso de artículos personalizados o hechos a pedido, el tiempo de envío varía considerablemente, ya que es posible que haya que fabricarlos, pintarlos, modificarlos, bordarlos o ensamblarlos.
Todos los productos vendidos se envían desde un punto de envío autorizado de GGC RACING/ GIULIANO USA INVESTMENTS INC. Es posible que sea necesario realizar arreglos especiales de envío o entrega para pedidos internacionales y paquetes de gran tamaño.
En caso de que un producto llegue dañado, siga los pasos que se detallan a continuación. Todos los artículos dañados deben notificarse al transportista de inmediato y usted debe notificar a GGC RACING/ GIULIANO USA INVESTMENTS INC dentro de las 48 horas posteriores a la recepción de su pedido. Si no sigue estos pasos, su envío puede ser rechazado, se le puede presentar una reclamación por daños y se le puede devolver el dinero.
Si recibió un envío dañado (visiblemente o una vez abierta la caja), haga lo siguiente:
- **Contáctenos inmediatamente - Envíe el formulario de reclamo AQUÍ**
- Conservar el producto con su embalaje y caja original.
- Haga una lista de los artículos dañados o perdidos.
- Tome fotografías del embalaje dañado y del contenido.
- Si el conductor no le permite abrirlo para inspección o no puede esperar, escriba en el Conocimiento de Embarque: SUJETO A INSPECCIÓN y solicite al conductor que lo firme.
GGC RACING/ GIULIANO USA INVESTMENTS INC se comunicará con el transportista una vez que recibamos la información detallada anteriormente para programar una recogida, si es necesario. NO lo envíe de vuelta a la dirección de devolución sin la aprobación por escrito de GGC RACING/ GIULIANO USA INVESTMENTS INC. Una vez que recibamos e inspeccionemos el producto, nos comunicaremos con usted para informarle si el artículo se puede reparar, reemplazar o se emitirá un crédito.
TENGA EN CUENTA QUE UNA VEZ QUE HAYA FIRMADO Y ACEPTADO UN ENVÍO DE CARGA, EXONERA A LA COMPAÑÍA DE CARGA Y A GGC RACING/ GIULIANO USA INVESTMENTS INC DE CUALQUIER RESPONSABILIDAD POR DAÑOS NO INFORMADOS EN EL RECIBO DE ENTREGA. COMO TAL, ES IMPORTANTE INSPECCIONAR EL CONTENIDO DE UN ENVÍO DE CARGA INCLUSO SI EL EXTERIOR DE LA(S) CAJA(S) NO MUESTRA SIGNOS VISIBLES DE DAÑO.
**Envío internacional**
Todos los envíos internacionales pueden estar sujetos a tasas aduaneras, derechos de importación, aranceles e impuestos. Todos los cargos asociados con la importación de productos adquiridos a GGC RACING/ GIULIANO USA INVESTMENTS INC o nuestras filiales son responsabilidad del comprador. Estos costos no siempre se conocen al momento de la venta, ya que pueden determinarse en el momento en que se procesa un envío a través de la aduana. Los costos que excedan las estimaciones originales relacionadas con las tasas aduaneras, los derechos de importación, los aranceles y los impuestos se facturarán al cliente. Todos los costos resultantes de la negativa a importar un producto adquirido a través de GGC RACING/ GIULIANO USA INVESTMENTS INC o nuestras filiales se facturarán al cliente.
**GGC RACING/ GIULIANO USA INVESTMENTS INC NO REEMBOLSA LOS GASTOS DE ENVÍO**
**Devoluciones y cambios**
En caso de que usted:
- Compré la pieza o el tamaño incorrecto
- Se envió el producto incorrecto
- Compró un producto que llegó defectuoso o dañado, o
- Compré accidentalmente el producto equivocado
Comuníquese con nuestro departamento de atención al cliente para obtener ayuda. Si bien cada categoría de devolución identificada anteriormente tiene reglas y condiciones específicas (lea a continuación), existen reglas generales que se aplican a todas las devoluciones o cambios:
- Todas las devoluciones deben iniciarse dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra.
- Todas las devoluciones y cambios deben seguir nuestro Proceso de devolución, que incluye la obtención de un número RMA válido del servicio de atención al cliente.
- Los productos deben estar en perfecto estado y en su embalaje original. En ningún caso aceptaremos la devolución de un producto que presente algún tipo de daño o que se encuentre en mal estado.
- Cualquier devolución relacionada con defectos, daños, ajuste u otros defectos requerirá una inspección y evaluación adicionales. Según el producto, también podemos solicitarle que devuelva el producto a la fuente de envío para su inspección. En caso de que lleve el producto a su propio mecánico que le proporcione un informe, nos reservamos el derecho de solicitar una verificación haciendo que el producto sea enviado de regreso a su fuente original para una inspección adicional.
- Si necesita devolver un artículo que es una pieza o tamaño incorrecto, o que fue comprado por error, no ensamble, instale ni modifique el producto de ninguna manera.
- Cualquier producto que haya sido usado o haya sido instalado total o parcialmente no es retornable.
- En algunos casos, puede que no sea necesaria la devolución del producto físico. Esto lo determinará nuestro departamento de atención al cliente. Para estos productos, se proporcionarán instrucciones sobre cómo procesar una devolución en campo, destruir o desechar el artículo original.
- Los pedidos pagados total o parcialmente con financiamiento de Affirm solo son elegibles para devolución si se emite un número de RMA dentro de los 60 días posteriores a la realización del pedido, independientemente de cuándo GGC RACING/GIULIANO USA INVESTMENTS INC envió el pedido o lo recibió el cliente.
**Los artículos que no se pueden devolver incluyen:**
- Artículos marcados como "No retornables" (indicado en la página del producto)
- Pedidos personalizados
- Paquetes de ruedas y neumáticos
- Artículos por pedido especial: Los artículos por pedido especial incluyen aquellos que están hechos a medida para el cliente o son específicamente para el vehículo del cliente. Estos artículos generalmente requieren un depósito o deben pagarse en su totalidad al momento del pedido. Una vez que se recibe el depósito/pago completo del cliente, el depósito/pago completo no se reembolsa. Los artículos por pedido especial no se pueden devolver ni revender. No se permiten cancelaciones de ninguna pieza por pedido especial.
- Artículos que se instalen o alteren de cualquier forma
- Artículos en liquidación o con rayones y abolladuras.
**Todos los gastos de envío no son reembolsables.**
**Gastos de envío para devoluciones y reembolsos**
Para todos los pedidos entregados dentro de los EE. UU. continentales y donde el motivo de la devolución se basa en el cliente:
- Ya no necesita ni quiere el producto
- Comprar el producto equivocado cuando la descripción es correcta, o
- Proporcionar cualquier motivo de devolución que no esté relacionado con un error de GGC RACING/ GIULIANO USA INVESTMENTS INC
El costo del envío inicial y una tarifa de procesamiento de devolución de $10 por artículo se deducirán de cualquier reembolso proporcionado.
**Productos defectuosos, dañados o incorrectos**
Si bien GGC RACING/ GIULIANO USA INVESTMENTS INC se esfuerza por garantizar que los productos comprados sean los adecuados la primera vez, en perfectas condiciones y con el ajuste adecuado, a veces debido a factores fuera de nuestro control, los productos pueden dañarse durante el transporte, presentar defectos en la línea de ensamblaje o simplemente ser incorrectos.
Si su(s) artículo(s) llega(n) defectuoso(s), dañado(s), con fallas o incorrecto(s), no intente utilizar, instalar, modificar o reparar el artículo. Comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente, quien determinará la mejor solución posible para su problema.
En caso de cambio o reemplazo, una vez que se haya comunicado con nuestro equipo de atención al cliente, nuestro equipo trabajará con usted para facilitar la transacción. Durante este tiempo, se pueden solicitar fotografías o videos del daño, defecto o problemas de ajuste para procesar correctamente su solicitud.
En tales casos, le proporcionaremos una etiqueta de devolución prepaga para que devuelva la pieza defectuosa. Tras la devolución, inspeccionaremos la pieza y, tras confirmar el defecto y determinar que el problema no es culpa del cliente, se procesará un cambio o reemplazo.
Los productos deben devolverse dentro de los 30 días posteriores a la entrega. Si el daño fue causado por un servicio de mensajería, programaremos una recogida por parte del servicio de mensajería. Tenga en cuenta que los productos deben estar en el embalaje original y existen requisitos adicionales para los productos que se envían a través de un transportista que nuestro equipo de atención al cliente analizará.
Tenga en cuenta que las devoluciones, reembolsos o cambios contemplados en esta sección no se aplican a los reclamos de garantía. Las garantías de los artículos las ofrecen sus fabricantes, y los plazos y términos y condiciones de cada fabricante varían. Puede encontrar más información sobre cómo se procesan los reclamos de garantía haciendo clic AQUÍ.
**Descargo de responsabilidad por envío gratuito**
Las ofertas de envío gratuito son para el servicio de entrega terrestre estándar y solo son válidas para direcciones de envío dentro de los 48 estados continentales de los Estados Unidos. Se aplican cargos por flete por camión y por artículos de gran tamaño a menos que se indique lo contrario y solo se pueden enviar a los 48 estados continentales.
En el caso de todos los artículos devueltos sujetos a una promoción de envío gratuito, el costo de envío exento originalmente se descontará de cualquier reembolso proporcionado. También pueden aplicarse tarifas de reposición.
Para artículos que requieren flete
